Офисная мебель: как не потерять бизнес в эпоху удаленки

— Я думаю, конечно, зрелость. «Феликс» появился, когда современный мебельный рынок только зарождался, и прошел с ним все стадии становления. В начале 90-х сама философия бизнеса была иной. Многие тогда занимались просто продажами и перепродажами. Сейчас же в приоритете собственное производство. И здесь важную роль играют автоматизация и цифровизация, которые позволяют снижать себестоимость продукции при одновременном повышении ее качества.

— «Феликс» в переводе с латинского означает богатый, счастливый, плодородный. Идея возникла далеко не сразу. Я окончил Институт стран Азии и Африки при МГУ и хорошо знаю арабский язык. Это позволило мне некоторое время поработать на Ближнем Востоке. Когда я вернулся, у меня было 1300 долларов, на которые я открыл учебный центр по арабскому языку. Однако в те годы это оказалось невостребованным. Пришлось нанимать преподавателей и обучать английскому, французскому, немецкому языкам. И только потом начался мебельный этап. Мы изучили отечественный рынок и увидели, что в основном он состоит из привозной мебели. При этом спрос в этой отрасли был очень высокий, а предложений не так много. Решили попробовать.

— Отрасль офисной мебели очень чутко реагирует на состояние экономики в стране. Но под любую ситуацию мы стараемся подстроиться. Если рынок находится в состоянии устойчивого развития, то создаем новые коллекции, эксклюзивные образцы, используем более дорогие материалы. При замедлении темпов стараемся нашу продукцию удешевить, сделать ее максимально функциональной и доступной.

— Когда мы открывали производство в 1998 году, все выпускали аналог чешской мебели «Уно». Для ее создания в основном использовали ДСП. Сейчас технологии кардинально изменились. Используются совсем другие материалы: стекло, металл, шпон, ценные породы дерева, тканевые и пластиковые вставки. Поэтому, конечно, приходится постоянно обновлять оборудование, менять технологии, конструкторскую документацию. Это непрерывный процесс. Плюс, внедряются новые программы по проектированию, учету материалов, контролю качества обслуживания клиентов.

— Офисная мебель — самое старое наше направление, и оно до сих пор рентабельно. Но сейчас мы работаем и над другими проектами. Создаем специальную мебель. К примеру, для учебных и медицинских учреждений. Делаем также предметы интерьера для гостиниц и для дома. В принципе, то оборудование, которое у нас сейчас имеется, позволяет выпускать любую мебель высокого качества, поэтому мы не ограничиваемся только продукцией для офисов.

— Компания применяет систему оценки мебели ISO (Международная организация по стандартизации). У нас есть две службы — служба качества и служба сервиса. Первая следит за качеством материалов, которые мы заказываем, проводит межоперационный контроль, делает контрольные сборки мебели (проверяет, насколько собранные образцы соответствуют чертежам и другим заданным параметрам), в общем контролирует качество изготовления изделий на фабриках.

Вторая работает с претензиями покупателей, собирает статистику и работает над тем, чтобы устранить появление повторяющихся проблем. То обстоятельство, что мы одновременно занимаемся производством и торговлей, позволяет нам тщательнее следить за качеством продукции. У торговой компании, которая не имеет своих фабрик, таких возможностей нет, особенно если продукция закупается в других странах. Мы же всегда можем устранить своими силами недостатки, если они вдруг обнаружились.

— Мы вложили намного больше миллиарда. Что же касается такого партнерства, то это именно тот инструмент, который очень сильно помогает нам выстоять в сложные времена и непрерывно развивать наш бизнес. Благодаря поддержке города в прошлом году на востоке Москвы у нас появился новый современный производственный корпус площадью более 13 000 кв. м. А сейчас мы приступаем к строительству второго объекта площадью более 4,5 тыс. кв. м и разрабатываем проект строительства комплекса площадью 35 тыс. кв. м.

— Если говорить о рабочих специальностях, то берем людей, которые мотивированы работать и зарабатывать. Мы их обучаем и предлагаем возможности карьерного роста. Для этого у нас есть все условия. 

Управленческий состав среднего звена формируем, в основном, из бывших рабочих, которые хорошо себя проявили, а также знают специфику производства, мебель, детали, станки. Мы стремимся, чтобы специалисты вырастали внутри нашей компании — от простого рабочего до мастера, от мастера — до начальника смены. Для этого у нас есть собственный учебный центр и специальные программы обучения.

— Когда я только создал компанию, то работал в ней один. Мне приходилось и решать технические задачи, и выполнять секретарские функции. Потом долгое время я занимался оперативным управлением. И лишь позднее сконцентрировался на стратегическом управлении. Считаю, что это был очень правильный шаг. Он позволил запустить новые модели производства, внедрить современные программные продукты, приступить к развитию дополнительных направлений. 

Начинающим предпринимателям я бы посоветовал тщательно анализировать рынок перед тем, как выходить на него с товарами или услугами. Очень сложно конкурировать с теми, кто на этом рынке уже давно, не предложив новых инструментов, идей и технологий. Ну и, конечно, отдаваться своему делу на 100%.