Логотип Все о московской промышленности
Логотип

Котики и мемы: лекарство от кризиса

В последние годы испытания сыпятся на головы бизнесменов как из рога изобилия. Выстоять под ударами судьбы/санкций компаниям поможет грамотно выстроенная система внутренних антикризисных коммуникаций. Бизнес-тренер, корпоративный коуч и психолог, основатель и руководитель тренинговой компании «Школа возможностей БУМ» Александра Михеева дает свою инструкцию по выживанию.

НАЙДИТЕ БОЛЕУТОЛЯЮЩЕЕ

Определите боли ваших сотрудников от разразившегося кризиса и придумайте «болеутоляющее». Вот пара примеров:

– Новая команда управленцев может завести компанию не туда или уволить всех менеджеров среднего звена? Устройте «знакомство», покажите уровень профессионализма, расскажите об их взглядах на кадровую политику.

– Нарушились каналы поставок сырья, есть риск остановки производства? Рассказывайте, как идет поиск замены, какие есть варианты, в том числе по переориентации производства.

БУДЬТЕ ОТКРОВЕННЫ

Не стоит говорить, что все замечательно и проблем нет, когда это не так. Если ваша антикризисная программа включает в себя, например, снижение зарплаты, говорите об этом прямо. «Да, наступают непростые времена, но, затянув пояса, мы переживем это испытание». Кто-то, безусловно, уйдет. Но останутся самые лояльные, а вы сможете перенастроить свои процессы заранее.

ПЛАВАЛИ, ЗНАЕМ!

У любой компании, как правило, есть опыт успешного преодоления различных кризисов. Используйте его в коммуникациях. Но не голословно «дефолт пережили, и это переживем», а развернуто: как именно вы пережили дефолт, каким образом вы используете этот опыт в нынешней ситуации.

РАЗГОВАРИВАЙТЕ ЧАЩЕ

Антикризисные коммуникации требуют гораздо большей частоты, нежели обычные. Ситуация может меняться каждый день, и вы должны на это реагировать. Если раньше вы собирали планерки раз в месяц, то сейчас это нужно делать минимум раз в неделю.

ЗАПУСКАЙТЕ КОТИКОВ

Используйте существующие горизонтальные каналы коммуникаций для снятия напряженности в коллективе. В кризисной ситуации особенно важно почаще выпускать пар, лучший для этого способ – увеличение дозы позитивных эмоций. Устройте день котиков, например. Пусть ваши сотрудники обмениваются фотографиями своих питомцев. Это отличная эмоциональная разрядка. Можно организовать мини-конкурс мемов на заданную тему, а еще можно собрать команды единомышленников по хобби – и кто-то в пятницу останется в офисе поиграть в настольные игры, а кто-то пойдет в зал на мини-футбол.

- КСТАТИ -
В компании «Школа возможностей БУМ» четверг – официальный день мемов и котиков: отличная разрядка к концу рабочей недели!

ОСТАВАЙТЕСЬ ВЗРОСЛЫМИ

Каждый человек может находиться в одном из трех эгосостояний: «ребенок», «родитель» или «взрослый».

«Ребенок» будет избегать ответственности, он не хочет или не может принимать решения, у него обостряются страхи, он начинает «капризничать», выдвигая необоснованные требования.

Другая неконструктивная позиция – «родитель». Его ключевое слово «надо». В этом состоянии человек будет загонять себя и своих подчиненных, увеличивая риск профессионального и эмоционального выгорания. В коллективе начнет расти напряженность.

Самая здравая позиция – «взрослый». Для нее характерна трезвая оценка ситуации, своих возможностей и ресурсов. Ключевое слово здесь «могу». Для руководителя или для команды, отвечающей за внутренние коммуникации, очень важно самим оставаться «взрослыми» и помогать держаться на этой позиции всему коллективу.

СОБИРАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ

Это обязательное условие эффективных коммуникаций всегда, а в кризис особенно. Как коллектив оценивает ваши усилия? Насколько правильно вы подобрали «болеутоляющее»? Какие «боли» еще существуют? Регулярно проводите подобные внутренние социологические исследования.

ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ

Внутренняя социология – это достаточно тонкая работа, требующая определенных навыков. Даже если у вас есть специальные люди, отвечающие за внутренние коммуникации, не факт, что эта задача будет им по плечу. Если компания впервые столкнулась с серьезным кризисом, лучше привлечь для этой работы внешних специалистов и учиться у них.

Проголосовало: 0

Комментарии

0 Комментариев


Ваше имя:

Еще по теме

Вернуться назад